Krisenprävention und Krisenmanagement

Die fünf Dimensionen des Krisenmanagement nach Dr. Michael, Die 30 Schritte des Krisenmanagements nach Dr. Michael.

Qualitätsmanagement, Issues Management, Auftritts- und Medientraining, Krisentraining und Krisensimulation, Netz von Freunden, Alarmkette, Rückruf, Schadenswiedergutmachung, Umgang mit Opfern, Verletzten und Hinterbliebenen, professionelle Krisenkommunikation, Zusammenarbeit mit Ermittlern, Informations- und Kommunikationspolitik, Krisen-Handbuch, Krisenstab, Krisenlog, Evaluation von Krisenhandeln und Krisenkommunikation, Krise als Chance.